Điều khoản và Điều kiện 24vs cho người chơi Việt Nam 21+

1 Điều khoản chung

24vs là nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến hoạt động dành cho người dùng tại Việt Nam. Các dịch vụ bao gồm Sportsbook, Live Betting, Slot Online, Live Casino và các sản phẩm giải trí liên quan được cung cấp thông qua tên miền https://24vs.org và ứng dụng di động chính thức của nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 24vs, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động iOS hoặc Android). Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Các Điều khoản này được soạn thảo và áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, bằng tiếng Việt. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý cao nhất.

2 Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 24vs. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (cùng một thiết bị, cùng địa chỉ IP hoặc cùng thông tin cá nhân) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng hoặc chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của nền tảng.
• Cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email, v.v.).
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 24vs nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.

24vs có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào để đảm bảo tính toàn vẹn và an toàn của nền tảng. Người dùng từ chối xác minh danh tính có thể bị giới hạn quyền truy cập vào một số tính năng hoặc tạm thời đình chỉ tài khoản.

3 Điều kiện độ tuổi

Toàn bộ dịch vụ tại 24vs — bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online và Live Betting — chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và bảo đảm rằng bạn đã đủ 21 tuổi tính đến thời điểm đăng ký. 24vs có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.

• Người dùng dưới 21 tuổi không được phép tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 24vs.
• Nếu phát hiện người dùng khai báo sai độ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định.
• Người dùng có trách nhiệm ngăn chặn người dưới 21 tuổi truy cập vào tài khoản của mình.

4 Nạp tiền và rút tiền

24vs hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Người chơi không cần tài khoản ngân hàng quốc tế hay đổi ngoại tệ — mọi giao dịch diễn ra trực tiếp bằng VND.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tức thì — số dư tài khoản được cập nhật ngay sau khi giao dịch được xử lý thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền bằng nguồn không hợp lệ, tiền từ bên thứ ba hoặc các phương thức thanh toán không được 24vs xác nhận.

Về rút tiền:

• Rút tiền nhanh, tiền về ví nhanh sau khi yêu cầu được xử lý và phê duyệt thành công.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý đến tài khoản ví điện tử đứng tên người dùng đã đăng ký và xác minh.
• 24vs có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.
• Các yêu cầu rút tiền liên quan đến tài khoản đang bị điều tra về gian lận hoặc vi phạm Điều khoản có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xem xét.

5 Quy định đặt cược

Tất cả lệnh đặt cược được xác nhận tại 24vs đều được coi là không thể hủy, trừ khi nền tảng có quy định khác trong từng loại sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo cược trước khi xác nhận giao dịch.

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu thể thao và nhà cung cấp trò chơi được 24vs hợp tác.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc không hoàn thành theo quy định, 24vs sẽ áp dụng chính sách hoàn tiền cược theo từng môn thể thao cụ thể.
• Kèo có tỷ lệ hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi dữ liệu có thể bị hủy bởi 24vs. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp này.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả đặt cược.
• Đặt cược trùng lặp bất thường hoặc có dấu hiệu lợi dụng lỗi hệ thống sẽ bị điều tra và có thể bị hủy toàn bộ.

24vs bảo lưu quyền giới hạn giá trị tối đa của một lệnh cược hoặc tổng mức cược trong ngày đối với một số thị trường nhất định, nhằm duy trì tính ổn định của nền tảng.

6 Khuyến mãi và thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại 24vs — bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn tiền cược thua, thưởng Parlay và các ưu đãi theo sự kiện — đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại trang Khuyến mãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia được nêu rõ trong thông báo khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• 24vs có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi tạo nhiều tài khoản, cố tình lợi dụng chính sách khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện tham gia.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược theo đúng yêu cầu của từng chương trình.
• 24vs bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ tại 24vs:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn khuyến mãi hoặc lợi dụng chính sách nạp tiền tức thì.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc trí tuệ nhân tạo để thao túng kết quả cược hoặc trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ, phát tán thông tin xuyên tạc hoặc bôi nhọ 24vs trên các nền tảng truyền thông.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị kèo hoặc tỷ lệ cược bất thường để trục lợi.
• Tấn công hệ thống, thực hiện các hành vi hack, DDoS hoặc xâm phạm bảo mật nền tảng.

8 Bảo mật dữ liệu

24vs cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị người dùng và máy chủ 24vs được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.

Thông tin cá nhân của người dùng chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cải thiện trải nghiệm người dùng. 24vs không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.

Chi tiết về cách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật của 24vs.

9 Chơi có trách nhiệm

24vs đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian xác định nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian giúp người chơi theo dõi thời lượng sử dụng nền tảng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống định kỳ gửi thông báo nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ đội hỗ trợ 24vs 24/7 hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

10 Giới hạn trách nhiệm

24vs nỗ lực duy trì hoạt động nền tảng liên tục, ổn định và đáng tin cậy. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn trong mọi thời điểm do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát như bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc lực lượng bất khả khá ng.

24vs không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Sự cố kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của chính người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 24vs đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

24vs bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất. Nếu tài khoản bị chấm dứt do lỗi vi phạm nghiêm trọng, 24vs có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại theo quy định.

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 24vs. Sau khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược còn hiệu lực.

12 Thay đổi điều khoản

24vs có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 24vs sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Phiên bản Điều khoản hiện tại luôn là phiên bản duy nhất có hiệu lực; các phiên bản cũ hơn không còn giá trị pháp lý.