Chính sách bảo mật 24vs cho người chơi Việt Nam 21+

1 Giới thiệu

24vs ("chúng tôi", "nền tảng") là đơn vị vận hành dịch vụ cá cược thể thao và giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://24vs.org. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 24vs, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Live Betting và ứng dụng di động chính thức.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều quan trọng với bạn. Chính vì vậy, 24vs cam kết thu thập đúng mức dữ liệu cần thiết, sử dụng minh bạch và bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện có.

Chính sách này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung Chính sách bảo mật này.

2 Dữ liệu chúng tôi thu thập

24vs chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, tuân theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ dùng đúng những gì cần thiết cho mục tiêu đã nêu:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi và thông tin đăng ký là trung thực, ngăn chặn gian lận.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh, xác nhận thanh toán VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, kèo thể thao và khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch, hỗ trợ kỹ thuật.
• An toàn nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tài khoản trùng lặp, rửa tiền và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu pháp luật và cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng ẩn danh để nâng cao hiệu suất và trải nghiệm người dùng.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

24vs không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn dưới đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng máy chủ, xử lý thanh toán và cung cấp trò chơi ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu với 24vs.
• Cổng thanh toán: Thông tin ví điện tử được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền an toàn bằng VND.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp lý.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các đối tác xác minh danh tính hoặc chống gian lận khi cần điều tra vi phạm nghiêm trọng.

Mọi bên thứ ba được 24vs ủy quyền xử lý dữ liệu đều phải tuân thủ các cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

5 Bảo mật dữ liệu

24vs triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

6 Cookie và công nghệ theo dõi

24vs sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật phiên làm việc.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện bố cục và tốc độ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ (VND) và các cài đặt hiển thị cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp ẩn danh giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng và tối ưu hóa trải nghiệm theo từng nhóm người dùng.

Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

7 Bảo mật thanh toán

24vs hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Mọi giao dịch tài chính đều được bảo vệ bằng các lớp bảo mật chuyên biệt:

• Thông tin tài khoản ví điện tử của bạn được mã hóa và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.
• Mỗi giao dịch nạp tiền tức thì hoặc rút tiền nhanh đều đi qua kênh xác thực riêng biệt với cổng thanh toán đối tác.
• Hệ thống phát hiện gian lận tự động theo dõi các giao dịch bất thường theo thời gian thực để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, 24vs có thể tạm thời yêu cầu xác minh bổ sung trước khi cho phép rút tiền.
• Lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và bạn có thể tra cứu bất kỳ lúc nào trong tài khoản của mình.

8 Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Với tư cách người dùng 24vs, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 24vs qua email [email protected] hoặc qua hệ thống chat trực tuyến. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất.

9 Lưu trữ và xóa dữ liệu

24vs chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ theo thời hạn pháp lý quy định để đáp ứng nghĩa vụ chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên sẽ hết hạn sau khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn lưu trữ tối đa theo cài đặt của bạn.
• Log hệ thống: Dữ liệu nhật ký kỹ thuật được lưu trong khoảng thời gian giới hạn phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu, 24vs sẽ xử lý trong thời gian hợp lý. Một số thông tin có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, và sẽ bị xóa vĩnh viễn khi hết thời hạn lưu trữ pháp lý.

10 Người dùng dưới 21 tuổi

Dịch vụ của 24vs được thiết kế dành riêng cho người lớn từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực thi chính sách này và không thu thập dữ liệu từ người dưới độ tuổi quy định.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đủ 21 tuổi và cung cấp thông tin nhận dạng hợp lệ.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm kiểm tra ngày sinh để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tham gia nền tảng.
• Nếu 24vs phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Nếu bạn biết có trường hợp người dưới 21 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho 24vs, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ.

11 Cập nhật chính sách bảo mật

24vs có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

12 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ đội ngũ 24vs qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng https://24vs.org
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể.

Để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên tài khoản]" và mô tả rõ yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.